Privatlivspolitik

Hos havenudstyr.com (i det følgende benævnt “vi” eller “os”) vægter vi dit privatliv højt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside og handler hos os. Politikken er udformet i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) samt gældende dansk lovgivning, herunder databeskyttelsesloven . Vi bestræber os på at behandle dine data forsvarligt og sikkert, så du kan føle dig tryg ved at handle hos os.

1. Dataansvarlig

havenudstyr.com er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig. Det betyder, at vi har ansvaret for, at dine oplysninger behandles i overensstemmelse med lovgivningen.

2. Personoplysninger, vi indsamler

Vi indsamler en række forskellige personoplysninger om dig, afhængigt af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og vores services. Personoplysninger er enhver form for information, der kan bruges til at identificere en person, direkte eller indirekte .

Vi kan indsamle følgende kategorier af oplysninger:

Almindelige identifikations- og kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, leveringsadresse, telefonnummer.
Ordre- og købshistorik: Oplysninger om de produkter, du køber hos os.
Betalingsoplysninger: Oplysninger om betalingsmetode og transaktioner. Vi opbevarer ikke fulde betalingskortoplysninger.
Tekniske data om din enhed og færden på vores hjemmeside: IP-adresse, browsertype, henvisnings-URL, dine klik og navigation på sitet, samt oplysninger om, hvordan du interagerer med vores indhold .
Kommunikation: Hvis du kontakter os, gemmer vi korrespondancen for at kunne håndtere din henvendelse.

3. Formål med behandlingen og retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger til specifikke formål, som er nødvendige for at drive vores forretning og levere vores services til dig. Behandlingen sker altid på et lovligt grundlag, som beskrevet i databeskyttelsesforordningen.

Formål	Retsgrundlag
Behandling af din ordre og levering af produkter: For at administrere dit køb, håndtere betaling, pakke og sende din ordre samt håndtere eventuelle returneringer eller reklamationer.	Opfyldelse af købsaftalen med dig (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b) .
Kundeservice og support: For at kunne besvare dine spørgsmål, håndtere klager og yde den nødvendige assistance.	Opfyldelse af aftalen eller vores legitime interesse i at give god service (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b eller f).
Forbedring af vores hjemmeside og produkter: For at analysere, hvordan vores hjemmeside bruges, så vi kan forbedre brugeroplevelsen og vores produktsortiment.	Vores legitime interesse i at udvikle og forbedre vores forretning (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f) .
Direkte markedsføring: For at sende dig nyhedsbreve, tilbud og anden markedsføring, som vi vurderer, kan være relevant for dig.	Dit forudgående samtykke (GDPR artikel 6, stk. 1, litra a) eller, for eksisterende kunder, vores legitime interesse i at markedsføre lignende produkter (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f) . Du kan altid afmelde dig disse henvendelser.
Overholdelse af lovgivning: For at overholde lovpligtige forpligtelser, fx bogføringsloven.	Overholdelse af en retlig forpligtelse (GDPR artikel 6, stk. 1, litra c) .

4. Videregivelse af oplysninger til tredjeparter

Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig, eller når lovgivningen kræver eller tillader det . Dette kan omfatte:

Leverandører af logistik og fragt: For at kunne sende dine produkter.
Betalingsudbydere: For at kunne gennemføre din betaling sikkert.
Databehandlere: Vi anvender eksterne tjenesteudbydere til at drive vores hjemmeside, håndtere vores markedsføring, analysere data mv. Disse virksomheder behandler kun dine oplysninger efter vores instruks og er forpligtet til at overholde GDPR gennem databehandleraftaler.

Vi sælger, udlejer eller offentliggør ikke dine personoplysninger til tredjeparter til deres egne markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.

5. Opbevaring og sletning af personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, og for at overholde gældende lovgivning .

Oplysninger om dine køb opbevares i den periode, der er foreskrevet i bogføringsloven.
Hvis vi behandler dine oplysninger baseret på dit samtykke (fx til nyhedsbreve), opbevarer vi dem, indtil du tilbagekalder dit samtykke.
Herefter vil dine oplysninger blive slettet eller anonymiseret, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem yderligere af lovgivningsmæssige årsager.

6. Dine rettigheder

Som registreret har du efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger :

Ret til indsigt: Du har ret til at få at vide, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, samt få udleveret en kopi heraf.
Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
Ret til sletning (“retten til at blive glemt”): I visse tilfælde har du ret til at få dine personoplysninger slettet.
Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at få begrænset vores behandling af dine oplysninger, fx hvis du mener, oplysningerne er urigtige.
Ret til at gøre indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger, herunder behandling til direkte markedsføring.
Ret til dataportabilitet: I visse tilfælde har du ret til at modtage de personoplysninger, du har afgivet til os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og at få overført disse til en anden dataansvarlig.
Ret til at tilbagekalde samtykke: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen forud for tilbagetrækningen.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os. Vi vil behandle din anmodning hurtigst muligt og senest inden for en måned.

7. Klage til Datatilsynet

Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på.

8. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi forbeholder os ret til at opdatere eller ændre denne privatlivspolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Vi opfordrer dig til jævnligt at orientere dig om eventuelle ændringer.

9. Kontakt

Har du spørgsmål til vores privatlivspolitik eller til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.